Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026
Noi di Andaria ci impegniamo a consegnare il tuo ordine il più rapidamente e in modo affidabile possibile — e siamo orgogliosi di offrire la spedizione gratuita su ogni ordine in Italia. Di seguito troverai tutte le informazioni relative al nostro processo di spedizione, ai tempi di consegna e alle nostre politiche.
Nota bene: sebbene facciamo tutto il possibile per consegnare nei tempi previsti, occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo (problemi del corriere, elevata domanda stagionale, condizioni meteorologiche o giorni festivi). Apprezziamo la tua pazienza e comprensione, e siamo sempre a disposizione per aiutarti in caso di problemi.
1. Spedizione Gratuita su Tutti gli Ordini in Italia
Offriamo la spedizione standard gratuita in tutta Italia — nessun importo minimo di acquisto, nessun costo nascosto al momento del pagamento. Che tu ordini una ginocchiera Andaria o un kit completo, la consegna è sempre a nostro carico.
2. Elaborazione degli Ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani). Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Durante i periodi di maggiore attività (Black Friday, Natale, saldi di Capodanno e campagne promozionali), i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi. Apprezziamo la tua pazienza durante questi periodi di picco.
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un'email di conferma con il tuo numero di tracciamento per seguire il tuo pacco in ogni fase della consegna.
3. Destinazioni di Spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni in tutta Italia, incluse:
Tutte le regioni della penisola
Sicilia
Sardegna
Isole minori
Per le consegne nelle isole minori o in zone remote, potrebbero essere necessari tempi di consegna aggiuntivi (generalmente da 2 a 4 giorni lavorativi extra). Contattaci a supporto@andaria.com per richieste specifiche.
4. Tempi di Consegna
Consegna standard in Italia: da 3 a 5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Ti preghiamo di notare che questi tempi di consegna sono stime, non garanzie. I tempi effettivi di consegna possono variare leggermente in base alla tua posizione, alle prestazioni del servizio postale, alla domanda stagionale (Natale, Black Friday, periodi di saldi), alle condizioni meteorologiche e ad altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Occasionalmente possono verificarsi ritardi, soprattutto durante i periodi di shopping intenso o quando eventi imprevisti interrompono le reti dei corrieri. In rari casi, la consegna potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Se il tuo ordine è in ritardo, ti assicuriamo che è in arrivo — non esitare a contattarci se desideri un aggiornamento.
Sebbene ci impegniamo sempre a rispettare i tempi standard, i ritardi causati da corrieri terzi, dogana, condizioni meteorologiche o circostanze impreviste sono al di fuori del nostro controllo diretto.
5. Tracciamento dell'Ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email contenente il tuo numero di tracciamento univoco e un link per seguire il tuo pacco in tempo reale.
Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere dalle 24 alle 48 ore per aggiornarsi dopo la spedizione, poiché dipendono dal sistema del corriere. Se il tuo tracciamento non si è aggiornato per qualche giorno, ciò non significa necessariamente che il tuo pacco sia perso — significa semplicemente che il corriere non lo ha ancora scansionato al punto di controllo successivo.
Se non hai ricevuto le informazioni di tracciamento entro 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine, controlla la cartella spam o contattaci a supporto@andaria.com.
6. Problemi di Consegna
Pacchi smarriti o in ritardo: se il tuo ordine non è arrivato entro 10 giorni lavorativi dalla spedizione, contatta il nostro team di assistenza a supporto@andaria.com. Indagheremo con il corriere e provvederemo a rispedire il tuo ordine o a emettere un rimborso completo. Ti chiediamo pazienza durante questa indagine, poiché le verifiche con il corriere possono talvolta richiedere alcuni giorni lavorativi.
Pacchi danneggiati: se il tuo pacco arriva danneggiato, scatta una foto prima di aprirlo e contattaci entro 48 ore dalla consegna. Ti invieremo un prodotto sostitutivo senza alcun costo aggiuntivo.
Indirizzo errato: verifica attentamente il tuo indirizzo di spedizione prima di effettuare l'ordine. Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi consegnati a indirizzi errati forniti al momento del pagamento. Le modifiche dell'indirizzo devono essere richieste entro 1 ora dall'effettuazione dell'ordine.
7. Consegna Non Riuscita
Se il corriere non è in grado di consegnare il tuo pacco (assenza del destinatario, indirizzo errato, consegna rifiutata), il pacco verrà lasciato in un luogo sicuro, presso un vicino o restituito al deposito locale. Segui le istruzioni fornite dal corriere sull'avviso di passaggio.
I pacchi restituiti a causa di consegna non riuscita potrebbero essere soggetti a una tariffa di rispedizione.
8. Giorni Festivi e Periodi di Picco
Gli ordini effettuati nei giorni festivi italiani verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna potrebbero inoltre essere prolungati durante i principali periodi festivi come Natale, Pasqua e i ponti festivi.
Durante i periodi di saldi (Black Friday, saldi invernali, saldi estivi, Festa della Mamma, ecc.), sia i tempi di spedizione che di consegna possono essere influenzati da volumi di ordini più elevati e dalla pressione sulla rete dei corrieri. Ti consigliamo di ordinare in anticipo durante questi periodi per evitare delusioni.
9. Contattaci
Per qualsiasi domanda sul tuo ordine, la spedizione o la consegna, non esitare a contattarci:
Email: supporto@andaria.com
Tempo di risposta: entro 24 ore, dal lunedì al venerdì